Spotlights

Tiêu đề tương tự

Nhà phân tích thương mại điện tử, Nhà phân tích hệ thống thương mại điện tử, Nhà phân tích giải pháp thương mại điện tử, Nhà phân tích chiến lược thương mại điện tử, Nhà phân tích hoạt động thương mại điện tử, Nhà phân tích dữ liệu thương mại điện tử, Nhà phân tích thông minh kinh doanh thương mại điện tử, Nhà phân tích hiệu suất thương mại điện tử, Nhà phân tích tiếp thị thương mại điện tử, Nhà phân tích trải nghiệm khách hàng thương mại điện tử

Mô tả công việc

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử giống như các nhà điều tra tư nhân, phân tích hành vi của người tiêu dùng trực tuyến và hàng đống dữ liệu bán hàng để tìm thông tin về hiệu suất của các cửa hàng thương mại điện tử và các lĩnh vực cần cải thiện. Họ xem xét cách người mua sắm tìm thấy trang web, từ khóa nào được sử dụng, sản phẩm nào đang bán và bất kỳ mẫu nào cho biết điều gì biến khách truy cập bình thường thành khách hàng trả tiền. Họ cũng kiểm tra cách người dùng tương tác với các bài đánh giá, ưu đãi đặc biệt và kỹ thuật bán thêm.
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử vượt ra ngoài những con số để đi sâu vào lý do đằng sau những con số đó. Những phát hiện và khuyến nghị được báo cáo của họ giúp thúc đẩy các quyết định quản lý cho các dịch vụ sản phẩm và dịch vụ của người sử dụng lao động, cũng như các chiến lược tiếp thị và kinh doanh khác.
 
Các cửa hàng truyền thống cũng thường vận hành các trang web và khách hàng đang ngày càng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Các bên liên quan nhìn thấy nhiều lợi thế đối với mô hình trực tuyến (chẳng hạn như tiết kiệm từ việc cho thuê ít không gian bán lẻ hơn). Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử có thể giúp các công ty như vậy chuyển đổi thành công ngày càng nhiều sang nền tảng trực tuyến của họ. 

Các khía cạnh bổ ích của sự nghiệp
  • Khám phá các khía cạnh hậu trường của hành vi người tiêu dùng
  • Giúp các công ty đi trước đối thủ cạnh tranh 
  • Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm và dịch vụ mà họ muốn
bên trong
Trách nhiệm công việc

Lịch làm việc
 
Thương mại điện tử Các nhà phân tích kinh doanh làm việc toàn thời gian. Có thể làm thêm giờ trong những mùa bận rộn, khi sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt hoặc khi các mặt hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm người mua.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

  • Chuyển dữ liệu và KPI thành thông tin chi tiết hữu ích giúp các công ty đạt được mục tiêu
  • Xem lại dữ liệu tương tác của người tiêu dùng cho các trang và sản phẩm của trang web, chẳng hạn như số lần nhấp và chỉ số giỏ hàng bị bỏ rơi
  • So sánh hành động của khách truy cập trang web và thành viên trang web
  • Phân tích hiệu quả của các chiến thuật bán thêm, chiết khấu, dùng thử và ưu đãi đặc biệt
  • Tìm kiếm các mẫu mực cho biết các lĩnh vực sức mạnh và nơi cần cải thiện
  • Đưa ra các đề xuất dựa trên nghiên cứu cho lãnh đạo và quản lý, để giải quyết các vấn đề và tận dụng các cơ hội
  • Nghiên cứu việc sử dụng từ khóa của khách hàng dẫn đến việc tìm kiếm và mua sản phẩm
  • Cộng tác với các nhóm tiếp thị và quảng cáo để tăng tỷ lệ trò chuyện
  • Đưa ra đề xuất thay đổi thiết kế trang web để nâng cao trải nghiệm người dùng và làm cho quy trình giao dịch hiệu quả hơn
  • Sử dụng các kỹ thuật khai thác dữ liệu để khám phá các xu hướng và báo cáo kết quả

Trách nhiệm bổ sung

  • Bám sát các cập nhật lập pháp về thuế bán hàng hoặc các vấn đề khác
  • Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi
  • Nghiên cứu cuộc thi; Khám phá các loại thị trường thay thế 
  • Thảo luận ý tưởng với các bên liên quan
  • Tạo báo cáo doanh số bán lẻ
Các kỹ năng cần thiết trong công việc

Kỹ năng mềm

  • Phân tích
  • Đầu óc kinh doanh
  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng 
  • Hợp tác
  • Sáng tạo
  • Tư duy phản biện 
  • Sự tò mò
  • Suy luận suy diễn
  • Cảm
  • Sự khéo léo
  • Kỹ năng marketing
  • Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề
  • Tính thuyết phục
  • Nói trước đám đông
  • Kỹ năng điều phối và hướng dẫn hoạt động
  • Phán đoán và ra quyết định đúng đắn

Kỹ năng kỹ thuật

  • Chiến lược thử nghiệm A / B
  • Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
  • .HTML
  • Java
  • Kiến thức về thiết kế Giao diện người dùng / Trải nghiệm người dùng (UI / UX)
  • Khái niệm đảm bảo chất lượng cho thương mại điện tử
  • Nguyên tắc hoàn vốn đầu tư 
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
  • .SQL
  • Tập lệnh kiểm tra
  • Kiểm thử chấp nhận người dùng
Các loại hình tổ chức khác nhau
  • Các công ty thương mại điện tử     
  • Các công ty truyền thống có bán hàng trực tuyến
  • Thương mại bán buôn    
Kỳ vọng và hy sinh

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử là những người chơi chính được tin tưởng và tin tưởng để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động kịp thời để cải thiện doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận. Nếu không có sự siêng năng của họ, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng mất doanh thu, có khả năng gây nguy hiểm cho toàn bộ hoạt động của họ. Do đó, không ngoa khi nói rằng sinh kế của toàn bộ lực lượng lao động của một công ty phụ thuộc rất nhiều vào chuyên môn của các Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử.
 
Nếu điều đó không đủ áp lực, điều quan trọng cần nhớ là đối thủ cạnh tranh có các nhà phân tích riêng thực hiện cùng một loại công việc. Về bản chất, có một cuộc chiến vô hình đang diễn ra giữa các công ty đều cạnh tranh cho sự chú ý và đô la của các cơ sở tiêu dùng quốc gia và thậm chí toàn cầu.
 
Thương mại điện tử Các nhà phân tích kinh doanh phải luôn dẫn đầu cuộc chơi của họ và đi trước đường cong bằng cách liên tục nghiên cứu những phát triển mới nhất trong một thế giới công nghệ cao không ngừng phát triển. 

Xu hướng hiện tại

Khách hàng đã mua sắm trực tuyến trong nhiều thập kỷ, nhưng đại dịch Covid-19 chắc chắn đã thúc đẩy ngành công nghiệp này, với nhiều doanh nghiệp truyền thống chuyển sang bán hàng trực tuyến để tồn tại. Giờ đây, khi thế giới đang dần trở lại bình thường, người tiêu dùng và các doanh nghiệp truyền thống đã quen với sự tiện lợi của mô hình thương mại điện tử hơn bao giờ hết. Kết quả? Nhu cầu gia tăng đối với các Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử!
 
Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị người ảnh hưởng tiếp tục có tác động rất lớn đến hành vi của người tiêu dùng, trong khi việc phân phối sản phẩm nhanh chóng (và thường miễn phí) đang ngày càng trở nên được mong đợi. Trong khi đó, các công ty đang chuyển sang sử dụng dịch giả tự do và các đại lý tiếp thị kỹ thuật số để tăng khả năng hiển thị trang web của họ, thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng lên mức cao kỷ lục (và góp phần vào cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng).
 
Theo chỉ ra của UNCTAD, doanh số thương mại điện tử toàn cầu đã tăng lên 26.7 nghìn tỷ đô la, "Các công ty thương mại điện tử B2C đã tăng 20.5% vào năm 2020" và ngành công nghiệp này đã chứng kiến "mức tăng đặc biệt lớn đối với Shopify (tăng 95.6%) và Walmart (72.4%)."
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử sẽ bó tay trong nhiều năm tới, kết hợp các tác động của tất cả các biến số và thay đổi này lại với nhau. 

Những thứ mà những người trong nghề này thích làm khi họ còn trẻ...

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử thành công sở hữu sự pha trộn thực sự độc đáo giữa các thuộc tính và kỹ năng. Họ có lẽ yêu thích một bí ẩn hay và thích giải quyết các vấn đề khi còn nhỏ. Họ thực tế nhưng sáng tạo và tò mò, khách quan nhưng đồng cảm, và thích khám phá những gì làm cho mọi thứ trở nên tích cực.
 
Do tính chất trực tuyến của thương mại của họ, các Nhà phân tích Kinh doanh Thương mại Điện tử phải thành thạo trong việc sử dụng công nghệ. Đặc biệt, họ có thể bị thu hút bởi hoạt động bên trong của các trang web và nền tảng phần mềm (cùng với cách người dùng tương tác với những thứ đó). Họ có thể có đầu óc dữ liệu và phân tích, nhưng cũng có sức thuyết phục, lôi cuốn và giỏi "tiếp thị" bất cứ điều gì! 

Giáo dục và đào tạo cần thiết
  • Cử nhân trong một lĩnh vực liên quan như phân tích kinh doanh, thương mại điện tử, máy tính hoặc khoa học dữ liệu, tiếp thị hoặc quảng cáo 
    • Zippia lưu ý rằng 71% Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử có bằng cử nhân, trong khi 18% có bằng thạc sĩ
  • Chủ đề của khóa học sẽ bao gồm thực tiễn kinh doanh thương mại điện tử, kỹ thuật phân tích dữ liệu và quản lý dự án
  • Chứng chỉ có thể củng cố tỷ lệ được tuyển dụng hoặc thăng chức của bạn. Hai chứng nhận thường dân là:
    • Chuyên gia phân tích kinh doanh được chứng nhận của Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế 
    • Chứng chỉ Nhà phân tích Kinh doanh Chuyên nghiệp của Global Knowledge
  • Nhiều công ty trên khắp đất nước cung cấp thực tập Business Analyst cho phép sinh viên áp dụng những điều họ đã học ở trường đại học
    • Thực tập trông tuyệt vời trên sơ yếu lý lịch và có thể mở đường cho việc làm trong tương lai  
  • Kinh nghiệm làm việc trước đây trong các vai trò kinh doanh, tiếp thị hoặc dữ liệu cung cấp khóa đào tạo vô giá để chuẩn bị thêm cho bạn cho công việc Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử 
  • Mong đợi Đào tạo tại chỗ và đào tạo dành riêng cho nhà cung cấp về các chương trình mà bạn có thể chưa từng học trước đây
Những điều cần tìm trong một chương trình
  • Trong khi vai trò của các Nhà phân tích kinh doanh đã tồn tại mãi mãi, phiên bản thương mại điện tử của những công việc này vẫn đang phát triển. Sinh viên nên quyết định những gì họ muốn học chuyên ngành, sau đó đăng ký vào các khóa học phân tích truyền thống và thương mại điện tử cụ thể 
  • Bất kể bạn học chuyên ngành gì, hãy đảm bảo trường học và chương trình được công nhận
  • Hãy nhớ rằng công việc này đòi hỏi một loạt các kỹ năng, bao gồm cả kỹ năng con người - vì vậy hãy sử dụng các môn tự chọn (hoặc các hoạt động của tổ chức sinh viên) để trau dồi khả năng lãnh đạo, xây dựng nhóm và giao tiếp 
  • Quyết định xem có những đặc điểm cụ thể mà bạn muốn trường đại học của mình sở hữu hay không, chẳng hạn như sự đa dạng và toàn diện, nguồn lực kỳ cựu, tỷ lệ chấp nhận cao, số liệu thống kê vị trí việc làm mạnh mẽ hoặc cựu sinh viên nổi tiếng. Đừng giải quyết cho ít hơn; Đó là trải nghiệm đại học của bạn, vì vậy hãy dành thời gian để suy nghĩ về những gì bạn muốn từ ngôi trường mơ ước của mình! 
Hoạt động giải trí ở trường trung học và đại học
  • Trường trung học cung cấp một môi trường tuyệt vời để bắt đầu thực hành các kỹ năng tổ chức, quản lý và lãnh đạo của bạn thông qua các hoạt động ngoại khóa và tình nguyện
  • Tham gia các lớp học sẽ phục vụ mục tiêu của bạn sau này, chẳng hạn như nói trước đám đông, thuyết trình, kinh doanh, tâm lý học, tài chính và các lớp học liên quan đến CNTT 
  • Tìm kiếm các vị trí thực tập Business Analyst sẽ đưa bạn đắm chìm trong thế giới kinh doanh và bán hàng
    • Lý tưởng nhất là bạn sẽ muốn nhận được vai trò với các doanh nghiệp thương mại điện tử (tức là dịch vụ khách hàng)
  • Đừng chờ đợi để đăng ký các chương trình chứng nhận trực tuyến có thể đặt nền tảng cho các năng lực cốt lõi 
  • Ở trường đại học, hãy tham gia vào các tổ chức sinh viên và chuyên nghiệp
  • Truy cập LinkedIn và bắt đầu phát triển mạng lưới của bạn, nhưng hãy nhớ giữ cho nó thực tế và tập trung vào các chủ đề kinh doanh và thương mại điện tử có liên quan
Lộ trình tiêu biểu
Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử Gladeo Lộ trình
Làm thế nào để có được công việc đầu tiên của bạn
  • Đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành tất cả các chương trình giáo dục và đào tạo cần thiết để đủ điều kiện cho công việc bạn muốn
  • Hãy cho đồng nghiệp của bạn biết bạn đang tìm kiếm việc làm! Có tới ~ 80% người tìm việc được tuyển dụng vì các mẹo hoặc sự trợ giúp từ mạng lưới chuyên nghiệp của họ
  • Đăng ký nhận thông báo với các cổng thông tin việc làm như Indeed.com, Monster và Glassdoor
  • Xem lại quảng cáo việc làm và sử dụng chúng để thông báo nội dung sơ yếu lý lịch của bạn. Nói cách khác, hãy điều chỉnh sơ yếu lý lịch dự thảo của bạn để bao gồm thuật ngữ và cụm từ hiện hành được liệt kê trong quảng cáo việc làm 
    • Monster cung cấp các mẫu sơ yếu lý lịch Business Analyst mẫu
  • Nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Đừng chỉ làm nổi bật dữ liệu hoặc kỹ năng thương mại điện tử của bạn mà còn thể hiện kinh nghiệm của bạn về tài chính, tiếp thị, làm việc theo nhóm và các lĩnh vực khác mà nhà tuyển dụng xem xét
  • Đưa ra các ví dụ khi có thể, chẳng hạn như số liệu thống kê, số liệu đô la hoặc bất kỳ tác động có thể định lượng nào bạn đã có trong công việc trước đây 
  • Nếu bạn đã hoàn thành khóa thực tập hoặc làm việc trong các công việc khác liên quan đến kinh doanh, hãy giữ liên lạc với đồng nghiệp và người giám sát. Họ có thể làm cho tài liệu tham khảo tuyệt vời!
  • Trau dồi kỹ năng phỏng vấn của bạn với "60 câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn nhà phân tích kinh doanh" của Beyond the Quad. 
  • Nghiên cứu các vấn đề và giải pháp thương mại điện tử. Hãy sẵn sàng thảo luận về chúng trong các cuộc phỏng vấn 
Cách leo thang
  • Trong khi nhiều nguyên tắc kinh doanh cơ bản không bao giờ thay đổi, thế giới thương mại điện tử luôn phát triển. Thương mại điện tử Các nhà phân tích kinh doanh cần cập nhật các công nghệ và chiến lược tiếp thị mới nổi thông qua giáo dục và đào tạo thường xuyên
  • Bằng thạc sĩ - và / hoặc chứng chỉ nâng cao - có thể phát triển hơn nữa kiến thức và kỹ năng của bạn, đủ điều kiện để bạn được thăng chức và tăng lương
  • Thể hiện kỹ năng lãnh đạo và xây dựng nhóm của bạn, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong làn đường của mình và không xâm phạm lãnh thổ của người khác
  • Trung thành với công ty của bạn và đảm bảo công việc của bạn đang tăng thêm giá trị cho lợi nhuận
  • Hãy thẳng thắn với người giám sát của bạn và chia sẻ mục tiêu của bạn. Yêu cầu sự cố vấn của họ để leo lên nấc thang hoặc bày tỏ mối quan tâm nếu bạn nghĩ rằng bạn đã đi xa nhất có thể với công ty
  • Nếu bạn cần khám phá các cơ hội với các công ty khác để thăng tiến sự nghiệp của mình, hãy đảm bảo rời đi với những điều kiện tốt. Không bao giờ đốt cầu!   
Tài nguyên được đề xuất

Các trang web

  • Các chàng trai CPG
  • Đầu tiênmovr
  • Kiến thức toàn cầu
  • Thực tập Business Analyst của Indeed's 
  • Viện Phân tích Kinh doanh Quốc tế
  • Quản lý thương mại quốc tế
  • Kantar
  • Đường dẫn để mua viện
  • Hiệp hội Doanh nghiệp Thương mại Điện tử Hoa Kỳ

Sách vở

Kế hoạch B
  • Nhà phân tích nghiệp vụ thông minh   
  • Chuyên gia hoạt động kinh doanh
  • Nhà phân tích hệ thống máy tính
  • Quản lý dự án công nghệ thông tin
  • Giám đốc tiếp thị Triển vọng tươi sáng
  • Nhà phân tích nghiên cứu thị trường 
  • Người bán trực tuyến
  • Quản lý quan hệ công chúng 
  • Quản lý bán hàng
     

Nguồn cấp tin tức

Các khóa học và công cụ trực tuyến