Spotlights

Tiêu đề tương tự

Giám đốc tiếp thị thương mại điện tử, Chuyên gia sản phẩm thương mại điện tử, Giám đốc sản phẩm thương mại điện tử, Giám đốc thương hiệu thương mại điện tử, Chiến lược gia tiếp thị thương mại điện tử, Quản lý chiến dịch thương mại điện tử, Nhà tiếp thị kỹ thuật số thương mại điện tử, Giám đốc bán hàng thương mại điện tử, Giám đốc xúc tiến sản phẩm thương mại điện tử, Chuyên gia tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử, Chuyên gia kinh doanh điện tử, Chuyên gia thương mại điện tử

Mô tả công việc

Có lẽ nỗi sợ hãi lớn nhất của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào là tạo ra một sản phẩm mà không ai biết đến (và do đó không bao giờ mua!). Đó là nơi các Nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử xuất hiện. Tuy nhiên, lĩnh vực tiếp thị này còn nhiều điều hơn là chỉ quảng cáo đơn thuần.
 
Tiếp thị sản phẩm đã xuất hiện được một thời gian, nhưng sự lặp lại hiện đại của nó trong kỷ nguyên thương mại kỹ thuật số rất khác so với trước đây. Ngày nay, các Nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển, bán hàng và thành công của khách hàng để đảm bảo tạo và ra mắt sản phẩm mới thành công.
 
Họ tập trung sâu sắc vào các khía cạnh vật lý (hoặc ảo) của chính sản phẩm, hơn cả những đặc điểm bao quát của thương hiệu. Họ làm việc chăm chỉ để thu thập và phân tích phản hồi của người dùng, sau đó cung cấp thông tin chi tiết cho các nhà phát triển về các vấn đề và cải tiến. Các nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử cũng nâng cao nhận thức của khách hàng tiềm năng về sản phẩm mới đồng thời giúp họ hiểu bất kỳ sự khác biệt nào so với các sản phẩm cạnh tranh đang tồn tại. 

Các khía cạnh bổ ích của sự nghiệp
  • Giữ cho các sản phẩm thương mại điện tử được cập nhật và phù hợp
  • Thúc đẩy cạnh tranh và đổi mới trong ngành
  • Cho phép người tiêu dùng mua các sản phẩm chất lượng cao, được phát triển tốt với các tính năng họ cần
Tin sốt dẻo bên trong
Trách nhiệm công việc

3 Trách nhiệm chính

  • Tạo và kể câu chuyện của các sản phẩm. 
  • Xác định người mua hoặc người mua cho sản phẩm hoặc dịch vụ và lập chiến lược cách bán cho những người mua đó. 
  • Tạo và thực hiện kế hoạch tiếp thị cho một sản phẩm cụ thể và hiển thị các bước mọi người sẽ thực hiện để theo đuổi sản phẩm. 

Lịch làm việc

  • Các nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử làm việc toàn thời gian, với khả năng làm thêm giờ cần thiết trong mùa mua sắm bận rộn.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

  • Xem Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về tiếp thị sản phẩm
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường phong phú để xác nhận các thị trường phù hợp
  • Đánh giá sự phù hợp của thị trường đối với các sản phẩm đang được xem xét phát triển
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh trong không gian sản phẩm trong tương lai
  • Làm việc với lộ trình phát triển sản phẩm và kế hoạch ra mắt
  • Thực hiện hoặc giám sát các cuộc phỏng vấn người dùng để tìm hiểu thêm về những gì khách hàng có thể muốn và động lực của họ để muốn nó
  • Nói chuyện với nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng để nhận phản hồi về sản phẩm của họ
  • Tiến hành nghiên cứu với các nhóm tập trung 
  • Cung cấp cho nhà phát triển thông tin chi tiết và ý tưởng ngoại suy từ phản hồi  
  • Tiếp cận với khách hàng về các bản phát hành sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm và các cập nhật khác
  • Xác định vị trí sản phẩm phù hợp và sự khác biệt so với các sản phẩm khác
  • Viết tài liệu kỹ thuật 
  • Thực hiện các thử nghiệm để xác nhận các thị trường chính xác đang được nhắm mục tiêu
  • Làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển, bán hàng và thành công của khách hàng
  • Giúp xác định và khắc phục các sự cố liên quan đến sản phẩm

Trách nhiệm bổ sung

  • Cung cấp cho khách hàng tiềm năng những cách mới để tương tác với sản phẩm trước khi mua
  • Quan sát hành vi của người mua sắm trực tuyến bằng các công cụ web
  • Thu thập dữ liệu phân tích bằng phần mềm nghiệp vụ thông minh
  • Hãy chú ý đến các bình luận trên mạng xã hội để xem người dùng đang nói gì 
  • Đưa ra quà tặng, ý tưởng cuộc thi hoặc ưu đãi đặc biệt
  • Làm việc với các đại sứ thương hiệu để tạo câu chuyện sản phẩm
  • Đảm bảo tuân thủ các luật và quy định hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương 
Các kỹ năng cần thiết trong công việc

Kỹ năng mềm

  • Lắng nghe tích cực
  • Phân tích
  • Chú ý đến từng chi tiết
  • Cộng tác và làm việc nhóm
  • Sáng tạo
  • Sự tò mò
  • Quản lý quan hệ khách hàng 
  • Định hướng mục tiêu
  • Tổ chức 
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Định hướng quy trình 
  • Định hướng kết quả
  • Kỹ năng điều phối và hướng dẫn hoạt động
  • Phán đoán và ra quyết định đúng đắn
  • Tư duy chiến lược
  • Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ 
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Kỹ năng khắc phục sự cố

Kỹ năng kỹ thuật

  • Giao diện/truy vấn người dùng cơ sở dữ liệu 
  • Thực tiễn kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng
  • Có kinh nghiệm về nguyên tắc bán hàng thương mại điện tử
  • Kiến thức về các công cụ nghiệp vụ thông minh
  • Lộ trình phát triển sản phẩm
  • Lập kế hoạch ra mắt sản phẩm
  • Quản lý dự án  
  • Phân tích phương tiện truyền thông xã hội
  • Phỏng vấn người dùng
  • Công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh:
    • Ahrefs
    • Được xây dựngVới
    • Capterra
    • G2
    • Cửa kính
    • Trên LinkedIn
  • Trang web tương tự
  • WhatRuns
     
Các loại hình tổ chức khác nhau
  • Doanh nghiệp thương mại điện tử
  • Các công ty truyền thống có bán hàng trực tuyến
  • Thương mại bán buôn    
Kỳ vọng và hy sinh

Các nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử là những người chơi chính trong bất kỳ liên doanh bán sản phẩm trực tuyến thành công nào. Cuối cùng, họ phải chịu một trách nhiệm to lớn để đảm bảo nghiên cứu đầy đủ được thực hiện trước khi tạo ra và tung ra thị trường. Khi một sản phẩm không bán được hoặc gặp phải những đánh giá khủng khiếp, các nhà quản lý thường nhìn lại đội ngũ tiếp thị sản phẩm để hỏi điều gì đã xảy ra. 

Xu hướng hiện tại

Các công ty thương mại điện tử hiện đang bùng nổ, nhưng khi nền kinh tế thay đổi, doanh số bán hàng có thể bị ảnh hưởng. Do đó, các doanh nghiệp phải làm bài tập về nhà để đảm bảo rằng họ đang cung cấp những sản phẩm tốt nhất với mức giá cạnh tranh. Điều bắt buộc là các Nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử phải thực hiện thẩm định để quảng bá về các sản phẩm mới được giới thiệu ra thị trường.
 
Tăng trưởng dựa trên sản phẩm đã trở thành một xu hướng nóng, đặc biệt là trong thế giới phần mềm. Trong khi đó, các chiến lược đã được chứng minh như tiếp thị nội dung tiếp tục rất quan trọng để nâng cao nhận thức về sản phẩm; Tuy nhiên, cũng có một sự thay đổi ngày càng tăng để thêm nội dung video.
 
Xu hướng thương mại điện tử cuối cùng là ưu tiên trải nghiệm của khách hàng, nếu được thực hiện đúng, có thể dẫn đến nhiều người mua hơn là cung cấp giá tốt hơn (hoặc thậm chí là sản phẩm tốt hơn). Thật vậy, mặc dù các nhà tiếp thị sản phẩm tập trung nhiều hơn vào sản phẩm so với xây dựng thương hiệu, người tiêu dùng nhận thức sâu sắc về các sáng kiến thương hiệu và muốn tương tác với các công ty chia sẻ giá trị của họ. Trải nghiệm khách hàng kết hợp với chiến dịch xây dựng thương hiệu thông minh có thể thúc đẩy nỗ lực xây dựng lòng trung thành của khách hàng. 

Những người trong nghề này thích làm những điều gì khi họ còn trẻ...

Các nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử thường là những người rất hấp dẫn và thẳng thắn. Họ thích nói về những điều mới và chia sẻ thông tin với những người khác. Ở trường, các em có thể đã tham gia vào rất nhiều câu lạc bộ hoặc hoạt động, vì các em thích bận rộn.
 
Họ tò mò bởi bản chất và rất giỏi trong việc quan sát mọi thứ hoặc tình huống. Nhiều người cũng là những người sáng tạo muốn "thực hành" với nghệ thuật hoặc các dự án vật lý khác mà họ có thể thiết kế và đưa vào cuộc sống. 

Giáo dục và đào tạo cần thiết
  • Lý tưởng nhất là các Nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử nên có bằng cử nhân tiếp thị hoặc quản trị kinh doanh, kết hợp với đào tạo liên quan đến công việc cụ thể (xem danh sách các Kỹ năng cần thiết trong công việc > Kỹ năng kỹ thuật của chúng tôi)
    • Theo Zippia, "75% giám đốc tiếp thị sản phẩm có bằng cử nhân và 18% có bằng thạc sĩ"
  • Các chứng nhận liên quan bao gồm:
    • Nhà tiếp thị được chứng nhận chuyên nghiệp của AMA 
    • Chuyên gia quản lý dự án của PMI 
    • Giám đốc sản phẩm được chứng nhận của AIPMM hoặc Giám đốc tiếp thị sản phẩm được chứng nhận 
    • Chứng nhận người quản lý được chứng nhận của ICPM  
  • Nhiều trường cao đẳng cung cấp chứng chỉ học thuật, chẳng hạn như Chứng chỉ Tiếp thị Sản phẩm của eCornell
  • Các công ty trên khắp đất nước cung cấp thực tập cho Product Marketer để giúp bạn có được kinh nghiệm làm việc được trả lương thực tế 
  • Mong đợi nhiều khóa đào tạo tại chỗ và liên tục tìm hiểu về các sản phẩm mới
Những điều cần tìm trong một chương trình
  • Bạn sẽ muốn có một chương trình cung cấp sự kết hợp phù hợp giữa các khóa học tiếp thị truyền thống và thương mại điện tử (tất nhiên là tập trung vào phát triển kỹ năng kỹ thuật và thương mại điện tử)
  • Nếu bạn cần sự linh hoạt, nhiều chương trình hoàn toàn trực tuyến và kết hợp là hoàn hảo cho những sinh viên bận rộn 
  • Nhiều Nhà tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử có bằng thạc sĩ, vì vậy nếu bạn đang cân nhắc học cử nhân và thạc sĩ, hãy tìm kiếm các chương trình cung cấp các tuyến "bằng kép" cấp tốc
  • Đảm bảo rằng trường học và chương trình cấp bằng của bạn được công nhận đúng cách
  • Hãy nhớ rằng, các trường cao đẳng đang tiếp thị các chương trình của họ cho bạn! Hãy dành thời gian đến các trường nghiên cứu và chương trình mà bạn quan tâm. Đọc đánh giá của cựu sinh viên và tiểu sử giảng viên; Xem lại tỷ lệ tốt nghiệp, số liệu thống kê về vị trí việc làm và các thông tin khác để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt
  • Kiểm tra các trang web xếp hạng đại học như U.S. News để xem trường đứng ở đâu trong mối quan hệ với các tổ chức giáo dục đại học khác
Hoạt động giải trí ở trường trung học và đại học
  • Đăng ký các môn tự chọn kinh doanh, quản lý, tiếp thị, viết và thuyết trình ở trường trung học
  • Cục Thống kê Lao động khuyến nghị các nhà quản lý tiếp thị, nói chung, tham gia các khóa học về "hành vi của người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường, bán hàng, phương pháp và công nghệ truyền thông, nghệ thuật thị giác, lịch sử nghệ thuật và nhiếp ảnh"
  • Tình nguyện viên giúp đỡ các hoạt động ngoại khóa để bạn có thể có được trải nghiệm thực tế với việc quản lý dự án 
  • Tìm kiếm các kỳ thực tập của Product Marketer để đạt được các kỹ năng công việc mới để sử dụng sau này
  • Tham gia các tổ chức chuyên nghiệp liên quan đến thương mại điện tử và tiếp thị như Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ để phát triển mạng lưới của bạn và kết bạn
  • Cống hiến hết mình để đọc các bài báo hoặc xem video YouTube miễn phí về tiếp thị sản phẩm mỗi tuần và ghi chú về những điều bạn học được
  • Theo kịp xu hướng ngành và làm quen với các chương trình phần mềm hiện hành
  • Nhảy lên phương tiện truyền thông xã hội và nghiên cứu những gì các thương hiệu đang làm. Suy nghĩ như một nhà tiếp thị và cố gắng hình dung các chiến lược họ đang sử dụng để thu hút người tiêu dùng
  • Đăng ký phỏng vấn người dùng để cảm nhận về cách chúng được tiến hành
Lộ trình tiêu biểu
Lộ trình tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử Gladeo
Làm thế nào để có được công việc đầu tiên của bạn
  • Tìm hiểu các nhà tiếp thị sản phẩm khác thông qua các nhóm mạng như Liên minh tiếp thị sản phẩm. Tham gia kênh Slack của họ. 
  • Được chứng nhận. 
  • Tìm hiểu về sản phẩm và khách hàng của các công ty bạn muốn làm việc. 
  • Trau dồi kỹ năng viết và kể chuyện của bạn và chuẩn bị sẵn các mẫu để chia sẻ với người quản lý tuyển dụng. 
  • Liệt kê các kỹ năng mềm và kỹ thuật của bạn, cùng với những tác động hữu hình mà công việc của bạn đã tạo ra. Ví dụ: cố gắng trích dẫn số, số liệu thống kê hoặc số tiền. 
  • Thực hiện nghiên cứu thị trường về các sản phẩm của các công ty bạn muốn làm việc. Cho thấy các đối thủ cạnh tranh đang định vị sản phẩm của họ như thế nào. 
  • Đánh bóng phương tiện truyền thông xã hội và tài khoản LinkedIn của bạn. Họ nên chuyên nghiệp nhất có thể
  • Nếu bạn đã làm việc cho một công ty thương mại điện tử, hãy cho người giám sát của bạn biết bạn quan tâm đến một vị trí trong tiếp thị sản phẩm và hỏi những bước bạn có thể thực hiện để chuẩn bị cho mình. Tình nguyện giúp đỡ đội ngũ tiếp thị sản phẩm khi họ bị ngập nước. 
  • Yêu cầu người giám sát và giáo sư đại học làm tài liệu tham khảo công việc của bạn
  • Đăng ký nhận thông báo với các cổng thông tin việc làm như Indeed.com. Sẵn sàng bắt đầu ở một vị trí đầu vào thích hợp nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm
  • Tìm kiếm trực tuyến các mẫu Sơ yếu lý lịch tiếp thị sản phẩm được tạo sẵn mà bạn có thể tùy chỉnh
  • Đi trước xu hướng bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn giả và nghiên cứu các câu hỏi phỏng vấn của Product Marketer
Cách leo thang
  • Để thăng tiến, bạn sẽ phải tận dụng các cơ hội thăng tiến tại công ty hiện tại của mình hoặc sẽ phải chuyển đổi công việc bằng cách chuyển đến một công ty lớn hơn 
  • Dù bằng cách nào, cách tốt nhất để leo lên nấc thang là làm một công việc tuyệt vời trong vai trò bạn đang đảm nhận. Kiếm tiền cho nhà tuyển dụng của bạn và tăng thêm giá trị cho mọi quy trình bạn là một phần của
  • Đặt tiêu chuẩn cao để đảm bảo chất lượng, hiệu quả quy trình và các tiêu chuẩn khác. Hãy là một hình mẫu và yêu cầu cấp dưới chịu trách nhiệm về việc hoàn thành công việc xuất sắc
  • Huấn luyện đồng đội để họ hiểu được kỳ vọng và có thể thực hiện nhiệm vụ với khả năng tốt nhất của mình
  • Tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về xây dựng nhóm và cộng tác
  • Giữ động lực cao bằng cách chăm sóc mọi người và hạnh phúc của họ 
  • Phát triển danh tiếng của bạn như một người giải quyết vấn đề, người hoàn thành công việc
  • Tìm hiểu mọi thứ bạn có thể về thương hiệu của công ty bạn và các sản phẩm hoặc dự án bạn tham gia. Hãy là "chuyên gia đi đến" mà họ dựa vào
  • Khi thích hợp, hãy hoàn thành các chứng chỉ tiếp thị sản phẩm nâng cao hoặc phát triển chuyên môn sẽ giúp bạn làm tốt hơn công việc và chuẩn bị cho bạn những trách nhiệm bổ sung  
  • Biết khi nào là thời gian để đi. Nếu nhà tuyển dụng của bạn chỉ đơn giản là không chia sẻ các tiêu chuẩn cao của bạn hoặc không thể cung cấp các chương trình khuyến mãi hoặc tăng lương, hãy cân nhắc tìm kiếm nơi khác. Nhưng hãy nhớ rằng, đừng bao giờ đốt cầu!
Tài nguyên được đề xuất

Các trang web

  • Liên đoàn quảng cáo Hoa Kỳ 
  • Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ
  • Hiệp hội quản lý và tiếp thị sản phẩm quốc tế
  • Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia 
  • Hiệp hội các chuyên gia tiếp thị trên mạng 
  • Viện quản lý chuyên nghiệp được chứng nhận
  • Thế giới tiếp thị sản phẩm
  • Viện quản lý dự án
  • Tối đa 
  • Hiệp hội truyền thông xã hội 
  • Hiệp hội dịch vụ tiếp thị chuyên nghiệp 

Sách vở

Kế hoạch B

Tiếp thị sản phẩm thương mại điện tử là một lĩnh vực nghề nghiệp có nhịp độ nhanh, đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và kỹ thuật. Nhiều người thấy công việc cực kỳ viên mãn; Tuy nhiên, nếu bạn tò mò về các tùy chọn khác theo cách tương tự, một số lựa chọn thay thế bao gồm:

  • Quản lý quảng cáo và khuyến mãi 
  • Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử
  • Giám đốc dự án thương mại điện tử
  • Giám đốc Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm Thương mại Điện tử
  • Chuyên gia tiếp thị   
  • Nhà phân tích nghiên cứu thị trường 
  • Chuyên gia quan hệ công chúng
  • Sales Managers
     

Nguồn cấp tin tức

Các khóa học và công cụ trực tuyến