Đại diện bán hàng xuất khẩu

Lịch làm việc

• Đại diện bán hàng xuất khẩu làm việc toàn thời gian với yêu cầu di chuyển thường xuyên, khiến họ phải xa nhà vào một số đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ. 

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Tìm hiểu tất cả các chi tiết về các sản phẩm / dịch vụ khác nhau sẽ được bán
• Hiểu và cố gắng đáp ứng chỉ tiêu bán hàng
• Tìm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng tài liệu tham khảo và danh sách doanh nghiệp
• Tham dự các hội chợ và hội nghị thương mại quốc tế để được tiếp xúc 
• Tham gia vào các tổ chức thành viên để kết nối và tạo khách hàng tiềm năng
• Kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng để đánh giá yêu cầu của họ 
• Lên lịch trình diễn sản phẩm hoặc dịch vụ. Giải thích các tính năng và lợi ích
• Cung cấp các bài thuyết trình kỹ thuật cho người mua tiềm năng và các bên quan tâm khác
• Chia sẻ mẫu sản phẩm và tài liệu quảng cáo 
• Giải quyết các thắc mắc về sản phẩm, chi phí, hàng tồn kho và các tùy chọn thanh toán
• Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Thảo luận về việc tùy chỉnh sản phẩm / dịch vụ khi có 
• Cung cấp ước tính giá, điều kiện hợp đồng, thông tin về bảo lãnh, bảo hành và giảm giá hoặc khuyến mãi. Thương lượng giá cả, điều khoản và điều kiện
• Cung cấp ngày và giờ giao hàng ước tính
• Soạn thảo thỏa thuận bán hàng và tài liệu đặt hàng. Hoàn thiện các chi tiết cụ thể của hợp đồng và sắp xếp thanh toán
• Thu thập và xem xét dữ liệu tín dụng về khách hàng tiềm năng
• Chuẩn bị và chuyển tiếp các thỏa thuận bán hàng đến các bộ phận liên quan để có hành động tiếp theo
• Gửi đơn đặt hàng cho các công ty sản xuất, hoặc mua hàng hóa từ các nhà sản xuất hoặc môi giới và phân phối cho khách hàng bán buôn và bán lẻ
• Phối hợp với các nhóm hậu cần và vận chuyển để đảm bảo giao hàng và thiết lập kịp thời, tuân thủ
• Chuẩn bị chứng từ vận chuyển (nếu cơ quan hải quan yêu cầu)
• Tương tác với khách hàng sau khi bán hàng để cung cấp hỗ trợ theo dõi và giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào
• Đưa ra lời khuyên cho các nhà bán lẻ về vị trí sản phẩm và ý tưởng tiếp thị

Trách nhiệm bổ sung

• Trả lời email, biểu mẫu liên hệ trên trang web và cuộc gọi điện thoại 
• Sử dụng các công cụ quản lý quan hệ khách hàng  
• Giữ liên lạc với khách hàng hiện tại để quảng bá và tiếp thị các mặt hàng mới hoặc gia hạn đơn đặt hàng. Đảm bảo khách hàng có bản sao của danh mục hoặc mẫu
• Đào tạo các đại diện bán hàng khác
• Duy trì hồ sơ đi lại và chi phí; Gửi chứng từ để được hoàn trả 
• Luôn cập nhật giấy tờ du lịch, chẳng hạn như hộ chiếu và thị thực
• Luôn cập nhật xu hướng thị trường, sản phẩm mới, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và giá cả. Chia sẻ và thảo luận thông tin chi tiết với các đồng nghiệp về kỹ thuật bán hàng 
• Luôn cập nhật thông tin về các quy định và hạn chế quốc tế
• Quản lý hồ sơ, báo cáo bán hàng và theo dõi chi phí
• Theo dõi mức tồn kho và sắp xếp lại sản phẩm, nếu cần
• Giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến hải quan và đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn quy định của nước nhập khẩu
• Phối hợp với các bộ phận tài chính để quản lý các giao dịch ngoại tệ
• Đánh giá những thách thức hiện tại và tìm kiếm cơ hội mới ở thị trường nước ngoài

Kỹ năng mềm

• Chính xác
• Lắng nghe tích cực
• Phân tích 
• Chú ý đến chi tiết
• Sự nhạy bén trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp
• Niềm tin 
• Dịch vụ khách hàng 
• Quyết đoán
• Định hướng chi tiết
• Nghi thức email và điện thoại 
• Trí tuệ cảm xúc
• Cảm
• Linh hoạt 
• Độc lập 
• Tính toàn vẹn
• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
• Động lực
• Kiên nhẫn
• Persistence 
• Tính thuyết phục 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Storytelling
• Làm việc theo nhóm

Kỹ năng kỹ thuật

• Kiến thức về các chương trình phần mềm cho:

1. Kế toán
2. Nghiệp vụ thông minh
3. Lịch
4. Quản lý dựa trên đám mây
5. Quản lý quan hệ khách hàng
6. Quản lý cơ sở dữ liệu
7. Khai thác dữ liệu
8. Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
9. Phân tích tài chính
10. Thuyết trình
11. Quản lý dự án
12. Bán hàng và tiếp thị
13. Spreadsheets
14. Quản lý thương mại 
15. Bảo mật giao dịch
16. Sắp xếp chuyến đi 
17. Hội nghị truyền hình 

• Chuyên môn kỹ thuật trong các sản phẩm và dịch vụ đang được bán
• Hiểu biết về sản phẩm tuân thủ các tiêu chuẩn nước ngoài
• Khả năng phân tích xu hướng thị trường quốc tế
• Quen thuộc với các quy định thương mại quốc tế, mã số thuế quan và thủ tục hải quan
• Kiến thức về chứng từ xuất khẩu và hậu cần vận chuyển
• Hiểu biết về trao đổi tiền tệ và thông lệ ngân hàng quốc tế
• Thông thạo ngôn ngữ quốc gia mục tiêu

• Nhà sản xuất nông nghiệp và thực phẩm
• Thương hiệu may mặc và thời trang
• Thương nhân hàng hóa
• Nhà xuất khẩu
• Các công ty sản xuất
• Tập đoàn đa quốc gia 
• Công ty dược phẩm
• Công ty công nghệ
• Công ty thương mại
• Nhà phân phối bán buôn

Đại diện bán hàng xuất khẩu thường đi du lịch đến các quốc gia khác nhau, nơi họ phải biết cách tham gia đúng cách với các nền văn hóa và phong tục địa phương. Họ phải điều hướng rào cản ngôn ngữ, quản lý sự khác biệt về múi giờ cho các cuộc họp và tuân thủ các quy định quốc tế, đồng thời đạt được mục tiêu bán hàng ở thị trường nước ngoài. 

Đôi khi cổ phần tài chính cao và có thể có rất nhiều áp lực từ các nhà tuyển dụng đối với các đại diện bán hàng để chốt giao dịch. Trong khi đó, giờ làm việc không thường xuyên có thể gây khó khăn cho người lao động có gia đình, khiến việc duy trì cân bằng cân bằng giữa công việc và cuộc sống trở nên khó khăn. Ngoài ra, thói quen đi lại thường xuyên đòi hỏi người lao động phải thích nghi với khí hậu đa dạng và quản lý rủi ro sức khỏe. 

Xuất khẩu là một phần chính của nền kinh tế của chúng tôi, với các mặt hàng xuất khẩu hàng đầu của Mỹ bao gồm các mặt hàng như máy móc (bao gồm máy tính), máy bay, xe cộ, thiết bị điện, thiết bị y tế, dược phẩm, kim loại quý, ngũ cốc, hạt có dầu, thịt và bông, trong số những người khác.

Ngày nay, các công ty trong hầu hết mọi ngành công nghiệp đang bán hàng cho khách hàng toàn cầu. Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể khai thác thị trường trên toàn thế giới, đặc biệt là nhờ sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến. 

Nhiều nhà xuất khẩu đang cố gắng đảm bảo rằng lao động quốc tế đang được đối xử tốt hơn, đòi hỏi các tiêu chuẩn và thông lệ công bằng như một phần của bất kỳ hiệp định thương mại nào. Một số giao dịch, như USMCA ở Bắc Mỹ, làm cho giao dịch đơn giản hơn và giúp ích cho các nền kinh tế địa phương. Tuy nhiên, bất kỳ thương mại quốc tế nào cũng đi kèm với sự chia sẻ của những người ủng hộ và chỉ trích. 

Nhân viên bán hàng nói chung thường thích nói chuyện, chia sẻ ý tưởng và cộng tác với những người khác để hoàn thành công việc. Đại diện bán hàng xuất khẩu có thể rất thích đi du lịch và tò mò về các quốc gia và nền văn hóa khác. Họ cũng có thể có một tính cách độc lập, muốn tìm một công việc mà họ có một số tự do và được giao phó làm việc mà không bị quản lý vi mô.