Spotlights

Tiêu đề tương tự

Quản lý cửa hàng, Giám đốc điều hành bán hàng, Giám đốc hoạt động bán lẻ, Quản lý nhóm bán hàng, Giám sát bán lẻ, Giám đốc bán hàng và bán hàng, Giám đốc cửa hàng bán lẻ, Giám đốc bán hàng quận, Giám đốc bán hàng khu vực, Giám đốc bán hàng và tiếp thị, Giám đốc bán hàng, Giám đốc bán hàng, Đại diện bán hàng

Mô tả công việc

Tất cả chúng ta đều đã ở trong các cửa hàng và nhìn thấy màn hình bán lẻ hàng hóa. Nhưng hiếm khi chúng ta nghĩ về "hậu trường" về cách tất cả các sản phẩm đó đến đó. Đó là nơi Giám đốc bán hàng / bán lẻ xuất hiện! Họ quản lý các hoạt động bán lẻ hàng ngày để đảm bảo người mua sắm có quyền truy cập vào một loại sản phẩm mà cửa hàng hy vọng sẽ bán để có thể kiếm lợi nhuận và tiếp tục kinh doanh. 

Rất nhiều công việc đi vào việc lựa chọn, đặt hàng, nhận, định giá và dự trữ hàng hóa trên kệ và trong màn hình. Đó là lý do tại sao Giám đốc bán hàng / bán lẻ không làm việc một mình; Họ thường lãnh đạo một nhóm có thể bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên dự trữ, nhân viên thu ngân, nhân viên dịch vụ khách hàng và thậm chí cả nhân viên an ninh. Nhưng vào cuối ngày, tùy thuộc vào các nhà quản lý để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm mua sắm mà họ muốn, vì vậy họ sẽ tiếp tục quay lại! 

Các khía cạnh bổ ích của sự nghiệp
  • Tìm hiểu cách thức hoạt động của các doanh nghiệp bán lẻ 
  • Là một phần của một đội ngũ chặt chẽ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giúp tăng lợi nhuận của công ty
  • Triển vọng lương tốt với tiềm năng tiền thưởng hoặc hoa hồng
  • Nhận lợi ích của nhân viên, bao gồm giảm giá tại cửa hàng
Việc làm năm 2022
469,800
2032 Việc làm dự kiến
493,600
TEH BÊN TRONG SCOOP
Trách nhiệm công việc

Lịch làm việc

  • Quản lý bán hàng / bán lẻ làm việc toàn thời gian, đôi khi vào ban đêm hoặc cuối tuần. Làm thêm giờ có thể cần thiết trong mùa hoặc sự kiện bận rộn.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

  • Xem xét dữ liệu bán hàng để đánh giá xu hướng mua sắm và điều chỉnh hàng tồn kho và kế hoạch bán hàng cho phù hợp
  • Tận dụng các công cụ công nghệ để xác định thói quen mua sắm 
  • Thiết lập ngân sách và dự án doanh thu và lợi nhuận ước tính
  • Quyết định giá giảm giá và khuyến mại cho hàng hóa hoặc sự kiện phù hợp
  • Thiết lập chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng
  • Xác định các chiến thuật tiếp thị hiệu quả nhất
  • Lắng nghe và cố gắng giải quyết các vấn đề liên quan đến bán hàng hoặc dịch vụ của khách hàng
  • Quản lý hoặc chỉ định ai đó quản lý hàng tồn kho, bao gồm kiểm kê các mặt hàng, nhận giao hàng, xem lại hóa đơn và sử dụng phần mềm theo dõi hàng tồn kho
  • Làm việc với các thành viên trong nhóm bán hàng và phân công các lĩnh vực trách nhiệm
  • Đặt hạn ngạch bán hàng hợp lý
  • Tổ chức các buổi đào tạo và đảm bảo đào tạo được ghi lại và cập nhật
  • Đầu tư vào phát triển nhóm để các nhóm có thể trở nên hiệu quả và năng suất hơn
  • Cung cấp phản hồi kịp thời cho nhân viên về hiệu suất và truyền cảm hứng cho họ để thiết lập và đạt được mục tiêu
  • Gặp gỡ các nhóm tiếp thị và quảng cáo, quản lý kho hoặc bộ phận nghiên cứu và thiết kế, khi cần thiết
  • Phỏng vấn và thuê nhân viên mới
  • Phối hợp với các đại lý, nhà phân phối và các đối tác bên ngoài khác

Trách nhiệm bổ sung

  • Hiểu và sử dụng các chương trình điểm bán hàng và kế toán theo thời gian, khi cần thiết
  • Tìm kiếm cơ hội bán chéo sản phẩm
  • Xem lại quảng cáo chiêu hàng, bản trình bày và các ý tưởng khác để tăng doanh số bán hàng
  • Xem xét dữ liệu trộm cắp và làm việc với nhân viên để giảm thiểu tổn thất 
  • Hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, nếu có 
  • Rà soát và cập nhật quy trình vận hành tiêu chuẩn
Các kỹ năng cần thiết trong công việc

Kỹ năng mềm

  • Phân tích
  • Chú ý đến chi tiết
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Dịch vụ khách hàng 
  • Dứt khoát
  • Cậy 
  • Linh hoạt 
  • Định hướng mục tiêu
  • Độc lập 
  • Sáng kiến
  • Sáng tạo
  • Tính toàn vẹn 
  • Lãnh đạo 
  • Thúc đẩy
  • Tổ chức
  • Kiên nhẫn 
  • Giải quyết vấn đề
  • Làm việc theo nhóm

Kỹ năng kỹ thuật

  • Khả năng đào tạo người khác 
  • Làm quen với các sản phẩm đang được bán
  • Kỹ năng toán học tổng quát
  • Phần mềm quản lý hàng tồn kho
  • Chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng hiệu quả
  • Chương trình và thiết bị điểm bán hàng
  • Môi trường bán hàng bán lẻ và hoạt động của cửa hàng
  • Chương trình bán hàng và tiếp thị 
  • Phần mềm bảo mật giao dịch
  • Hiểu biết về trộm cắp bán lẻ có tổ chức
Các loại hình tổ chức khác nhau
  • Cửa hàng bán lẻ
  • Thương nhân bán buôn
  • Nhà sản xuất 
Kỳ vọng và hy sinh

Quản lý bán hàng hóa / bán lẻ chịu nhiều trách nhiệm trong việc đảm bảo các doanh nghiệp có lợi nhuận. Khi một doanh nghiệp không kiếm được tiền, nó có nguy cơ phá sản! Do đó, theo một nghĩa nào đó, an ninh công việc của mọi người phụ thuộc, ít nhất là một phần, vào hiệu suất của người quản lý bán hàng. 

Bởi vì điều này, vị trí đòi hỏi một lượng căng thẳng hợp lý. Nó cũng liên quan đến việc làm thêm giờ trong các ngày lễ các ngày sự kiện bán hàng lớn khác, như Thứ Sáu Đen, Thứ Hai Điện Tử và Amazon Prime Day.

Xu hướng hiện tại

Thương mại điện tử chiếm một phần đáng kể trong tất cả doanh số bán lẻ ngày nay. Mua sắm trực tuyến rất tiện lợi, có nhiều lựa chọn sản phẩm hơn và mang lại tiềm năng tiết kiệm so với việc mua cùng một mặt hàng tại cửa hàng. Đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ tiếp tục đầu tư mạnh vào các cửa hàng và ứng dụng trực tuyến. 

Trong khi đó, khách hàng đã quen với trải nghiệm được cá nhân hóa hơn nhờ các công ty tận dụng phân tích dữ liệu trực tuyến để cung cấp các chiến dịch, chương trình khuyến mãi và đề xuất sản phẩm tùy chỉnh. 

Điều này đã góp phần khiến khách hàng đòi hỏi nhiều hơn, gây ra sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang chiến đấu trên cùng một người tiêu dùng mục tiêu. Do đó, các công ty đang chuyển sang bán lẻ đa kênh, tích hợp trải nghiệm giữa các cửa hàng thực, trang web và ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán hơn. 

Những loại điều mà mọi người trong nghề này thích làm khi họ còn trẻ...

Các chuyên gia bán hàng thường hướng ngoại và có động lực sử dụng tài năng của họ để kiếm được nhiều tiền hơn. Họ có xu hướng có đạo đức làm việc vững chắc và có thể đã bắt đầu làm việc từ khi còn trẻ. Nhiều người thể hiện tư duy kinh doanh từ rất sớm, khởi động các dự án kinh doanh nhỏ của riêng họ. Họ cảm thấy tự tin và thoải mái khi nói chuyện với người khác, một đặc điểm có thể đến từ việc tham gia các hoạt động ngoại khóa ở trường hoặc đơn giản là một phần của một gia đình lớn. 

Giáo dục và đào tạo cần thiết
  • Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED thường cần thiết, nhưng bằng đại học không cần thiết cho tất cả các vị trí. 
  • Theo O * Net, 65% quản lý bán hàng có bằng cử nhân. Các chuyên ngành đại học phổ biến là kinh doanh, tiếp thị và kế toán hoặc tài chính. Lý tưởng nhất, sinh viên chọn một lĩnh vực trọng tâm liên quan đến bán lẻ
  • Kinh nghiệm bán hàng bán lẻ rộng lớn được cho là đặc điểm được tìm kiếm phổ biến nhất mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên (với năm năm kinh nghiệm là tiêu chuẩn)
  • Nhiều nhà tuyển dụng thuê từ bên trong, có nghĩa là họ thúc đẩy nhân viên hiện tại vào các vị trí quản lý. Các doanh nghiệp thường cung cấp đào tạo tại chỗ cho các nhà quản lý bán hàng mới và có thể gửi họ đến các khóa học để trau dồi kỹ năng của họ
  • Có rất nhiều tùy chọn chứng nhận có thể giúp người quản lý nâng cao thông tin đăng nhập của họ, chẳng hạn như:
Những điều cần tìm ở một trường đại học
  • Sinh viên nên tìm kiếm các trường cao đẳng cung cấp các chuyên ngành về kinh doanh, tiếp thị hoặc kế toán và tài chính, với trẻ vị thành niên về bán lẻ hoặc bán hàng
  • Tìm kiếm các chương trình có tính năng thực tập hoặc các cơ hội khác để có được kinh nghiệm thực tế
  • Luôn luôn so sánh chi phí học phí và các khoản phí khác. Xem xét các lựa chọn của bạn cho học bổng và hỗ trợ tài chính
  • Xem liệu chương trình có bất kỳ quan hệ đối tác nào với các công ty thuê sinh viên tốt nghiệp không! 
  • Lưu ý thống kê tốt nghiệp và giới thiệu việc làm cho cựu sinh viên 
Hoạt động giải trí ở trường trung học và đại học
  • Học sinh trung học nên tham gia các khóa học về kinh doanh, tài chính, toán, tiếng Anh, truyền thông, công nghệ thông tin, thống kê, tâm lý học và diễn thuyết hoặc tranh luận
  • Kiến thức về ngôn ngữ thứ hai có thể hữu ích trong nhiều lĩnh vực, vì vậy hãy cân nhắc tham gia các lớp học hoặc tự học
  • Tham gia vào các hoạt động ngoại khóa, nơi bạn có thể tìm hiểu về làm việc nhóm, lãnh đạo, quản lý và quản lý dự án 
  • Có kinh nghiệm bán hàng là rất quan trọng. Tìm kiếm các công việc bán thời gian nơi bạn có thể tăng doanh số bán hàng hoặc kinh nghiệm bán lẻ khác 
  • Bằng đại học không phải lúc nào cũng cần thiết nhưng sẽ nâng cao thông tin đăng nhập của bạn. Bằng cấp về kinh doanh với trẻ vị thành niên hoặc tập trung vào quản lý bán lẻ có thể cung cấp nền tảng giáo dục tốt nhất cho một số cơ hội việc làm, nhưng những người khác có thể muốn có nhiều nền tảng kế toán hơn 
  • Áp dụng cho thực tập có liên quan, thông qua trường học của bạn hoặc của riêng bạn
  • Đọc tạp chí các bài viết trên trang web liên quan đến bán lẻ và bán hàng
  • Cân nhắc thực hiện các khóa học đặc biệt thông qua Coursera hoặc các trang web khác để tìm hiểu thêm về các chủ đề bán lẻ
  • Yêu cầu một cuộc phỏng vấn thông tin với người quản lý bán lẻ tại một cửa hàng địa phương. Xem liệu bạn có thể đổ bóng một cái trong vài giờ không 
Lộ trình tiêu biểu
Lộ trình quản lý bán hàng hóa / bán lẻ
Làm thế nào để đạt được công việc đầu tiên của bạn
  • Kiểm tra các cổng thông tin việc làm như Indeed.com, LinkedIn, Glassdoor, Monster, CareerBuilder , SimplyHired hoặc ZipRecruiter
  • Đừng mong đợi bắt đầu ở cấp độ quản lý! Trừ khi bạn đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc có liên quan, trước tiên bạn sẽ cần phải nộp đơn vào các vị trí cấp đầu vào
    • Nhiều công việc nhỏ hơn được quảng cáo bởi các nhà tuyển dụng địa phương trên Craigslist 
  • Xem xét các bài đăng công việc chặt chẽ và so sánh trình độ cần thiết của họ với nền tảng của riêng bạn. Áp dụng cho các công việc bạn có trình độ tốt nhất và tiếp tục làm việc để xây dựng những bằng cấp đó! 
  • Giữ liên lạc với bạn cùng lớp và sử dụng mạng của bạn để nhận lời khuyên công việc. Hầu hết các công việc vẫn được tìm thấy thông qua các kết nối cá nhân 
  • Hỏi người hướng dẫn hoặc sếp cũ của bạn nếu họ sẵn sàng phục vụ như là tài liệu tham khảo cá nhân
  • Kiểm tra một số ví dụ sơ yếu lý lịch của Giám đốc bán hàng bán lẻ và các câu hỏi phỏng vấn mẫu
  • Thực hành thực hiện các cuộc phỏng vấn giả và luôn ăn mặc phù hợp cho các cuộc phỏng vấn!
  • Cân nhắc chuyển đến một khu vực có nhiều cơ hội việc làm hơn. Các tiểu bang như California, Illinois, New York, Florida và Massachusetts có mức việc làm cao nhất cho các nhà quản lý bán hàng nói chung, theo Cục Thống kê Lao động
Cách leo thang
  • Theo dõi những gì đang hoạt động trong ngành bán lẻsử dụng kiến thức để thúc đẩy doanh số bán hàng và tránh các vấn đề
  • Trở nên thành thạo trong tất cả các chương trình phần mềm bạn cần biết, cho dù đó là để quản lý hàng tồn kho hoặc quan hệ khách hàng
  • Đào tạo các thành viên trong nhóm của bạn tốt và phát triển các nhóm mạnh mẽ, hiệu quả. Tạo ra một môi trường làm việc chào đón, tạo động lực 
  • Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và cố gắng đảm bảo mọi khách hàng cảm thấy hài lòng và sẵn sàng tiếp tục kinh doanh với cửa hàng của chủ nhân của bạn. Việc giữ một khách hàng hiện tại sẽ tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc nắm bắt một khách hàng mới
    • "Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5% có thể tăng lợi nhuận từ 25-95%", Outbound Engine lưu ý. "Tỷ lệ bán hàng thành công cho khách hàng bạn đã có là 60-70%, trong khi tỷ lệ bán hàng thành công cho khách hàng mới là 5-20%."
  • Liên lạc thường xuyên với lãnh đạo, các bên liên quan và bên thứ ba để đảm bảo các mục tiêu và khung thời gian bán hàng được xác định rõ ràng và có thể đạt được  
  • Nói với người giám sát của bạn rằng bạn quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp và xin lời khuyên của họ
  • Kiếm được chứng chỉ chuyên nghiệp như Nhà lãnh đạo bán hàng chuyên nghiệp được chứng nhận của Hiệp hội các chuyên gia bán hàng quốc gia
  • Cân nhắc kiếm một doanh nghiệp hoặc bằng cấp liên quan khác nếu bạn không có (hoặc bằng tốt nghiệp, nếu bạn đã có bằng cử nhân)
  • Duy trì hoạt động trong các tổ chức chuyên nghiệp như Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, Mạng lưới Bán hàng Quốc gia hoặc Hiệp hội Bán hàng Chuyên nghiệp 
  • Tiếp tục phát triển mạng lưới của bạn — và danh tiếng của bạn như một chuyên gia trong ngành bán lẻ!
Kế hoạch B

Tiềm năng lương và triển vọng công việc cho Giám đốc bán hàng / bán lẻ đều có vẻ khá tốt. Tuy nhiên, công việc này không dành cho tất cả mọi người. Mức độ trách nhiệm cao và giờ có thể trở nên điên rồ trong mùa bận rộn. Cũng phải mất một vài năm làm việc trong ngành để có đủ điều kiện cho một vị trí quản lý. 

Nếu bạn tò mò về một số lựa chọn nghề nghiệp liên quan, hãy xem xét các nghề nghiệp tương tự dưới đây! 

  • Giám đốc quảng cáo, khuyến mãi và tiếp thị
  • Đại lý bán bảo hiểm
  • Chuyên viên phân tích nghiên cứu thị trường
  • Giám đốc quan hệ công chúng và gây quỹ
  • Người quản lý mua hàng, người mua và đại lý mua hàng
  • Nhân viên bán hàng bán lẻ
  • Kỹ sư bán hàng
  • Đại diện bán buôn và sản xuất

Nguồn cấp tin tức

Các khóa học và công cụ trực tuyến