Spotlights
Giám đốc kinh doanh, Tổng giám đốc (GM), Giám đốc điều hành, Giám đốc điều hành, Giám đốc nhà máy, Giám đốc cửa hàng
Người quản lý hoạt động lập kế hoạch, chỉ đạo hoặc điều phối hoạt động của các tổ chức khu vực công hoặc tư nhân, giám sát nhiều phòng ban hoặc địa điểm.
- Giữ cho các hoạt động hoạt động trơn tru
- Giúp đảm bảo an toàn và đảm bảo việc làm cho người lao động
- Học các kỹ năng hậu cần "hậu trường" có giá trị
"Keeping up-to-date information as the team grows, and assisting to resolve an issue." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
Lịch làm việc
- Người quản lý hoạt động làm việc ít nhất toàn thời gian, với thời gian làm thêm, ca đêm, cuối tuần hoặc mùa lễ có thể.
Nhiệm vụ tiêu biểu
- Giám sát việc đào tạo nhân viên hiện hành và phát triển lực lượng lao động
- Quản lý các hoạt động đa chức năng trong một hoặc nhiều kho hàng
- Có khả năng giám sát các trang web kiểm kê trên khắp thế giới
- Cộng tác với các nhóm khác nhau (bao gồm tiếp thị, quản lý ngân sách và tài nguyên, thực hiện đơn hàng, nhà cung cấp và các đối tác hậu cần khác)
- Quản lý cơ sở hạ tầng phân phối đa kênh
- Đảm bảo quy trình kiểm kê và lưu kho hiệu quả, chính xác và an toàn
- Xem xét quy trình thực hiện và bổ sung
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt thông qua dịch vụ xuất sắc
- Lấy báo cáo hàng tồn kho, tiến hành kiểm tra và xem xét hóa đơn
- Tương tác với các kế hoạch dự báo, mục tiêu nhắm mục tiêu và KPI
Trách nhiệm bổ sung
- Phục vụ như một hình mẫu cho những người lao động khác
- Gặp gỡ lãnh đạo và quản lý để thảo luận về các vấn đề, giải pháp và xu hướng
- Tham gia vào các quy trình tuyển dụng mới cũng như soạn thảo các chính sách liên quan đến nhân viên và quản lý các nỗ lực duy trì
- Đảm bảo tuân thủ các luật và quy định hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương
Kỹ năng mềm
- Phân tích
- Chú ý đến từng chi tiết
- Cộng tác và làm việc nhóm
- Dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý
- Tổ chức
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Định hướng quy trình
- Định hướng kết quả
- Kỹ năng điều phối và hướng dẫn hoạt động
- Phán đoán và ra quyết định đúng đắn
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng khắc phục sự cố
Kỹ năng kỹ thuật
- Lịch và lịch trình
- Giao diện/truy vấn người dùng cơ sở dữ liệu
- Thực tiễn kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng
- Quản lý quy trình từ đầu đến cuối
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành
- Quản lý hàng tồn kho
- Kế hoạch
- Lập bản đồ quy trình
- Mua sắm
- Quản lý dự án
- Spreadsheets
- Quản lý chuỗi cung ứng
- Hiểu hệ thống logistics
- Phần mềm quản lý kho
- Nhà sản xuất
- Doanh nghiệp thương mại điện tử
- Các công ty truyền thống có bán hàng trực tuyến
- Thương mại bán buôn
"Options are endless! Any team operation—accounting, human resources, reception…" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
It takes dedicated, highly-organized Operations Managers to keep processes running smoothly, overseeing and often directly engaging in the myriad “moving pieces” within a warehouse…or multiple warehouses!
Everything hinges on the effectiveness of the Operations Manager, who bears enormous responsibilities to keep things afloat. The job can be stressful, with labor and management pressures. Workers in this field must stay calm, cool, and collected at all costs, especially when problems arise or schedules ramp up due to holidays and sales events. That is why most companies look for managers with ample experience to handle the pressure.
Operations Managers are all the more critical, for they must make labor-intensive processes as efficient as possible, so fewer people are needed.
Technology and automation play vital roles in this streamlining process, but managers are on the hook to retain the workers they have during the Great Resignation. Modern operations employees demand more rights and for companies to care about their well-being. Many businesses are addressing these issues by offering clearer frontline communication, more training, improved working conditions, more pay and benefits, and more predictable schedules for a better workforce experience.
"To reduce carbon footprints and eliminate R-22 refrigerant." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
Operations Managers must be very process-oriented and able to elicit the best work out of employees. They may have exhibited natural leadership and management traits as kids, comfortable being in the center of the action. Their parents might have given them chores and responsibilities at an early age, or perhaps they were simply drawn to taking charge of things at school.
Many Operations Managers honed their skills over years, working at early ages in retail stores, warehouses, or other logistics-oriented settings. Some may have also served in military positions, acquiring discipline and a sense of urgency that carried over into their civilian careers.
"For me, it was crafting, organizing, cosplay…" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
"Mondays are payroll to process. Every business day is sending out the daily work order report to the customer from the previous day. Pay any department payables and submit startup reports. Work on generating the department manual." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
- Người quản lý hoạt động lý tưởng nên có bằng cử nhân về hậu cần, quản lý hoạt động, thương mại điện tử, quản trị kinh doanh hoặc các nghiên cứu liên quan
- Đào tạo nghề hoặc bằng cao đẳng có thể đủ để bạn đặt chân vào cánh cửa
- Theo Zippia, 36% tất cả các nhà quản lý vận hành kho hàng đều có bằng cử nhân; 29% chỉ có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và 20% có bằng cao đẳng (tỷ lệ phần trăm còn lại có bằng tốt nghiệp hoặc bằng cấp không xác định)
- Nhiều nhà tuyển dụng đặt nhiều giá trị vào kinh nghiệm làm việc thực tế, có liên quan hơn là học thuật
- Các chứng chỉ như Chuyên gia quản lý dự án hoặc Quản lý dự án bậc thầy có thể nâng cao kỹ năng của bạn... và sơ yếu lý lịch của bạn!
- Nhiều trường cao đẳng cũng cung cấp chứng chỉ học thuật, chẳng hạn như Chương trình Chứng chỉ Quản lý Hoạt động của eCornell
- Nhiều công ty truyền thống cung cấp thực tập Quản lý hoạt động cung cấp kinh nghiệm được trả lương thực tế
- Các nhà quản lý hoạt động mới có thể mong đợi nhiều khóa đào tạo tại chỗ để tìm hiểu về công ty mới của họ và các quy trình của nó
"[It takes a ] bachelor's now. Before, just a high school diploma plus relevant experience." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
- Đặt mục tiêu cho những gì bạn muốn đạt được trong sự nghiệp Quản lý hoạt động của mình
- Đăng ký các môn tự chọn kinh doanh, quản lý và truyền thông ở trường trung học
- Tình nguyện viên tổ chức các hoạt động ngoại khóa và tích lũy kinh nghiệm thực tế giám sát các dự án lớn
- Cân nhắc nhận công việc bán thời gian với tư cách là nhân viên kho hoặc tài xế giao hàng
- Tìm kiếm thực tập Quản lý Hoạt động với các doanh nghiệp thương mại điện tử
- Làm việc tại cửa hàng bán lẻ của công ty bạn muốn làm việc (nếu họ có) và được thăng chức lên quản lý hoặc quản lý khu vực.
- Thời gian cho phép, hoàn thành chương trình chứng nhận hiện hành
- Tham gia các tổ chức liên quan đến kinh doanh để liên hệ và học hỏi từ các đồng nghiệp
- Đọc các tạp chí thương mại hoặc các bài báo về ngành, bao gồm các chủ đề như xu hướng mới nổi, thực tiễn tốt nhất và bài học kinh nghiệm
"Learn to multitask! Tunnel vision is not reality. Initiate finding a solution. Try, even if wrong. Always learning!" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
- Hầu hết các công ty muốn phỏng vấn các ứng viên có nhiều năm kinh nghiệm làm việc Giám đốc điều hành. Tìm một vị trí cấp đầu vào có liên quan đến các hoạt động như dữ liệu hoặc điều phối viên hậu cần. Nếu công ty có văn phòng bán lẻ, hãy trở thành người quản lý cửa hàng hoặc quản lý cửa hàng khu vực.
- Viết một sơ yếu lý lịch hấp dẫn liệt kê các kỹ năng của bạn và những tác động của công việc của bạn tại các công ty trước đó, nếu có
- Xem xét các tài liệu ứng tuyển của bạn một cách khách quan, như thể bạn là nhà tuyển dụng hoặc người quản lý tuyển dụng. Hãy dành thời gian để giải quyết bất kỳ điểm yếu hoặc khoảng trống nào trong sơ yếu lý lịch của bạn
- Đánh bóng phương tiện truyền thông xã hội và LinkedIn của bạn, bởi vì các nhà tuyển dụng đang ngày càng xem xét sự hiện diện trực tuyến của những người lao động tiềm năng của họ
- Quảng cáo rằng bạn đang tìm kiếm vai trò là Người quản lý hoạt động. Hãy quảng bá, bởi vì những ngày này nhiều công ty đang phải vật lộn để tìm nhân sự có trình độ sẵn sàng làm việc!
- Nếu bạn đã được tuyển dụng bởi một công ty, hãy tìm kiếm các cơ hội và nói chuyện với người giám sát của bạn để bạn có thể làm việc theo cách của bạn từ bên trong
- Hỏi đồng nghiệp, người giám sát hoặc giáo sư xem họ có sẵn sàng làm tài liệu tham khảo không
- Lướt qua các cổng thông tin việc làm lớn như Indeed.com
- Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của bạn bằng cách nghiên cứu Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc điều hành và thực hành câu trả lời của bạn
"Apply yourself, ask others for help, observe and learn." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
- Một trong những cách tốt nhất để được thăng chức với tư cách là Giám đốc điều hành là biết công việc của bạn, làm đúng và kiếm tiền cho công ty của bạn
- Đặt tiêu chuẩn cao cho hiệu quả và an toàn của quy trình. Yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm với những tiêu chuẩn cao đó
- Chăm sóc nhân viên của bạn. Hãy là một nhà lãnh đạo vững chắc nhưng đồng cảm, người hiểu cách tạo động lực cho người lao động và thu hút hiệu suất tốt nhất từ các nhóm
- Đào tạo và cố vấn cho người lao động một cách kiên nhẫn, dành thời gian để đảm bảo họ có thể thực hiện công việc của mình một cách chính xác và không bị căng thẳng hoặc không chắc chắn quá mức
- Tìm hiểu công ty của bạn từ trong ra ngoài, đồng thời tìm cách cải thiện quy trình và "làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn"
- Nếu có bất kỳ khóa đào tạo dành riêng cho nhà cung cấp nào có thể giúp bạn làm tốt hơn công việc của mình, hãy làm điều đó
- Cân nhắc hoàn thành các chứng chỉ nâng cao hoặc các khóa học phát triển chuyên môn khác
- Đến với các cuộc họp với mục tiêu giải quyết vấn đề một cách tích cực, hiệu quả
Các trang web
- Blog Amware Logistics và Fulfillment
- Hiệp hội Logistics Kho hàng Quốc tế
- Shipbob Blog
- Trung tâm Tài nguyên Nhân viên Kho
- Hội đồng Giáo dục và Tài nguyên Kho bãi
- Blog kho xử lý vật liệu và hậu cần
Sách vở
- Quản lý hoạt động thương mại điện tử, bởi Marc Schniederjans, et. Al.
- Các yếu tố cần thiết cho hoạt động và quản lý chuỗi cung ứng mà bạn luôn muốn biết, bởi các nhà xuất bản sôi động
- Quản lý hoạt động cho người giả, bởi Mary Ann Anderson, et. Al.
"Cal/OSHA. Join a union trade. Try something new to know if you enjoy it or not.” - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
"It is never too late for a new dream or skill. Knowledge really is power!" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation
Nguồn cấp tin tức
![](/themes/rapid/images/shared/loading.gif)
Công việc nổi bật
![](/themes/rapid/images/shared/loading.gif)
Các khóa học và công cụ trực tuyến
![](/themes/rapid/images/shared/loading.gif)